最近听到“网红行销”这个词的机会越来越多。这是指企业和在某一领域具有影响力的个人结为一体,对商品和服务进行宣传,唤起消费者的购买欲望和行动。同时,网红行销是一种与其他数位行销有所不同的新型广告手法,它跟“用少量的金额,先去验证是否符合CPA(每次广告行动成本,Cost Per Action)”这一方法合不来。是为了提高知名度类型的广告,所以它与实现一定程度上的知名度提高、营业额提升等效果有着密切关联。
宣传活动的KPI和预算
那么企业在执行网红行销时,到底是根据什么指标来判断本次宣传活动是成功还是失败呢?
网红行销说到底只不过是宣传活动的一个措施,它不单独实施,而是和其他手法一起搭配并行的情况比较多。因此,我们主要是看促销整体上是否有利于提高营业额。网红行销的范围内,我们经常把网红行销的中间KPI — 点赞数作为判断指标。
前面有提到网红行销跟“用少量的金额,先去验证是否符合CPA(每次广告行动成本,Cost Per Action)”这一活用方法合不来,主要体现在宣传活动的参与人数和单价的规模感上。1个宣传活动平均涉及到15~20人左右,会分配在某种程度上有影响力的人。预算的话大概在100w日币~150w日币(约合27万~41万台币)。
另外,如果是有所属经纪公司的KOL也参与进来的话,每个人的单价会一下子飙升到50w(约合14万台币)或者100w日币(约合27万台币)左右,这个可以作为备用方案再另外提案给客户。
明示出企业和网红的关系性
按照惯例,我们必须向广告商和网红双方进行隐形营销的启蒙。
针对广告商,需要告知他们,网红在撰文时必须明确标示“#PR”或者“#AD”,如果是收到赞助商品的话要标明“收到了什么产品”、如果是被邀请去参加活动的话要标明“受某品牌邀请来参加本次活动”等等,向广告商建议“把关系性都明示出来”。反之,也会有广告商要求“收到赞助商品的请不要写出来”等等,但通常我们都会拒绝这类请求。
虽然会因此遇到一些麻烦,但我们一直主张“做不到”隐形营销。为了不损害网红和粉丝之间的信赖关系,明确标示出“这是广告文章喔”这一点让粉丝了解是非常有必要的。
支持网红尽量用自己的语言去传递信息
那么推广商品如何与网红搭配才能产生良好的宣传效果呢?
并不是“会想办法去执行”就好了,而是在一开始就要明确目的,要留心如何去完善细节:针对什么样的目标群体、想要产生多大的影响力、想要传递什么...
在此基础上,再提案那些“拥有与企业想要传递信息的目标群体相匹配的粉丝数” 的网红。给他们寄送样品,或者请他们到现场参加活动。网红很清楚如何做才能让自己的粉丝更高兴,所以应当尽量把文章的内容交给网红去负责。
并且给网红的指示会根据不同的人进行调整。某种程度上交由网红自己发挥,有些人能用自己的语言把好的感想写出来,也有人无法好好表达出来。所以,基于以往广告案例的合作经验,如果是可以放心把文章内容交给他的人,我们会告诉他“产品的卖点是这个,你可以自由表达你使用后的感想”。反之,如果是无法好好表达的人,就要详细的告诉他“这样的要素和那样的要素需要用你自己的语言来表达”。
例如,同样的商品,如果是比较重视天然的人,就可以说“对敏感肌的我也很友好”等等,另一方面,如果是比较重视时尚的人,则可以说“这样即使穿薄衣服也能无拘束地走动,可以享受时尚的乐趣”等等。不同的人感受到的有利之处应当也是不同的。
品牌的魅力和顾客想要了解的地方是关联在一起的。因此网红必须充分了解自己如何做可以让自己的粉丝高兴并买单。而且,还必须理解企业究竟想要达到什么目的。只有在理解透彻的基础之上,最终通过自己的判断来发布使双方都高兴的文章,这样虽然难度较高,但通常我们比较倾向从这一点来着手,支持她们。
网红行销的市场想要成长,不断地对企业的需求进行回应是很有必要的。为了能好好地把广告效果反馈给企业,根据不同场合去引导企业转换方式跟上网红的步伐。这样的方式如果能一直持续下去的话那真的是非常难得了。
原文出处:「インフルエンサーマーケティング」が成功する企業の特徴は?
编译:SenEn